Demain, quel Travel Retail pour quel voyageur dans quel aéroport ? | TFWA | Étude

ETUDES STRATÉGIQUES / Par /

Pour anticiper les mutations du secteur, la TFWA et Le Comptoir Prospectiviste ont mené une vaste démarche prospective. La méthode ? Trois ateliers de design impliquant 20 acteurs clés du Travel Retail, enrichis par 40 entretiens d’experts (La « trinité », sociologues, opérateurs, observateurs…), une immersion lors de l’événement TFWA World Exhibition & Conference 2024, à Cannes, et une restitution, toujours à Cannes, lors de l’édition 2025.

Cette exploration décrypte les grands thèmes qui redéfiniront l’espace aéroportuaire. Au cœur de cette réflexion : l’émergence d’un véritable « Narrative Retail », où le passager vit des moments mémorables plutôt qu’un simple temps d’attente. L’étude met également en lumière l’intégration de technologies immersives pour fluidifier le parcours, ainsi que le besoin crucial d’intégrer l’éco-responsabilité et la lenteur bienveillante (Slow Travel) dans l’écosystème du voyage. Une boussole essentielle pour naviguer dans l’incertitude et repenser la création de valeur !

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